Privacybeleid

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

ASSent Coaching
Lieve Bunkens – Auticoach
De Vadderlaan 41, 3120 Tremelo, België
E-mail: lieve@assentcoaching.be
Telefoon: +32 496 50 37 52

ASSent Coaching is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens worden verzameld?

ASSent Coaching kan volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam, voornaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Geboortedatum (indien relevant voor coaching)
• Inhoud van berichten via het contactformulier of e-mail
• Notities tijdens de coaching (na toestemming van de cliënt)
• Facturatie- en betaalgegevens
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s) via analytische cookies

3. Doeleinden van de verwerking

De gegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

• Het plannen en uitvoeren van coachingsessies
• Het beantwoorden van vragen en aanvragen
• Administratie en facturatie
• Wettelijke verplichtingen (boekhouding)
• Statistische analyse en websiteoptimalisatie (via Google Analytics 4)
• Kwaliteitsopvolging en communicatie met de cliënt

ASSent Coaching verwerkt enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor deze doeleinden.

4. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking gebeurt op basis van:

• Toestemming van de cliënt (bij contact via formulier of e-mail)
• Overeenkomst (voor het uitvoeren van de coaching)
• Wettelijke verplichting (voor boekhoudkundige doeleinden)
• Gerechtvaardigd belang (voor anonieme statistische analyse via cookies)

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard:

• Tot maximaal 5 jaar na het laatste contact, tenzij de wet een langere termijn vereist.
• Financiële gegevens worden conform de Belgische boekhoudwetgeving 7 jaar bewaard.
• Analytische data via Google Analytics wordt anoniem opgeslagen en maximaal 14 maanden bewaard.

6. Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve:

• Met de boekhouder (voor wettelijke administratie)
• Met IT- of hostingdiensten die namens ASSent Coaching gegevens verwerken (zoals e-mailprovider of webhosting), met wie een verwerkersovereenkomst is afgesloten.
• Google Ireland Ltd. (voor analytische gegevens via Google Analytics) – gegevens zijn anoniem en worden niet gebruikt voor advertenties.

ASSent Coaching verkoopt geen persoonsgegevens en deelt geen data buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zonder passende waarborgen.

7. Beveiliging van gegevens

ASSent Coaching neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.

Voorbeelden: beveiligde verbindingen (https), sterke wachtwoorden, beperkte toegang tot cliëntdossiers, en regelmatige software-updates.

8. Rechten van betrokkenen

Elke persoon wiens gegevens worden verwerkt, heeft recht op:

• Inzage van zijn gegevens
• Rectificatie (correctie van onjuiste gegevens)
• Verwijdering van gegevens (“recht om vergeten te worden”)
• Beperking van verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Intrekking van toestemming
• Indienen van een klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Verzoeken kunnen gestuurd worden naar lieve@assentcoaching.be.

Ze worden binnen 30 dagen behandeld.

9. Cookies en analyse

De website van ASSent Coaching (assentcoaching.be) gebruikt alleen analytische cookies via Google Tag Manager (GTM) en Google Analytics 4 (GA4).

Er worden geen marketing- of advertentiecookies geplaatst.

a. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of smartphone worden geplaatst om de werking van de website te verbeteren.

Ze helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, zodat we de inhoud en gebruikservaring kunnen optimaliseren.

b. Welke cookies gebruikt ASSent Coaching?

• Google Analytics (_ga / analytisch): Wordt gebruikt om bezoekers te onderscheiden (anoniem) en wordt 14 maanden bewaard
• Google Analytics (_gid / analytisch): Wordt gebruikt om paginaweergaven bij te houden en wordt 24 uur bewaard
• Google Analytics (_gat_gtag_UA_* / functioneel): Beperkt het aantal verzoeken aan Google Analytics en wordt 1 minuut bewaard
• Google Tag Manager (_dc_gtm_* / functioneel): Cookie geplaatst door Google Tag Manager om scripts te beheren
• Brevo (sib_cuid / analytisch): Wordt gebruikt om bezoekers te onderscheiden die via een nieuwsbrief komen en wordt 1 jaar bewaard

c. IP-anonimisering

IP-adressen worden onmiddellijk geanonimiseerd door Google Analytics.

Hierdoor kan ASSent Coaching geen bezoekers persoonlijk identificeren.

d. Beheer van cookies

Bij het eerste bezoek aan de website krijgt u een melding met de mogelijkheid om analytische cookies te accepteren of weigeren.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via uw browserinstellingen of de cookievoorkeuren op de website.

e. Meer informatie

Voor meer informatie over hoe Google met data omgaat:

https://policies.google.com/privacy?hl=nl

10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

ASSent Coaching behoudt zich het recht voor om deze verklaring aan te passen wanneer nodig.

De meest recente versie is steeds te vinden op assentcoaching.be/privacybeleid.